Service und Support

Der Artikel enthält Supportleistungen zu den FRIWO eigenen, über den Webshop erhältlichen E-Mobility Produkten. Der Support umfasst nur Produkte, die direkt durch FRIWO vertrieben wurden.
Die Supportleistung enthält ausschließlich remote (TeamViewer10) Unterstützung zur Inbetriebnahmen von Motorsteuerungen. Hierzu zählt:
- Unterstützung bei grundlegenden physikalische/elektrotechnischen Fragestellungen zu den FRIWO Produkten
- Unterstützung bei Fragen zur elektrischen Anbindung der FRIWO Produkte
- Anlernen von Motoren und Gasgriffen bzw. externen Eingabefunktionen
- Hilfe bei der Nutzung der integrierten Schnittstellen (AIN; DIN; CAN)
- Erstellen von Grundparametern für die Ansteuerung des Motors
- Umgang mit dem Enable Tool
- Gemeinsame Fehleranalyse und Hilfestellung zur Fehlerbehebung bei der Nutzung von FRIWO Komponenten (falls remote möglich)
Die Supportleistung enthält keine Tätigkeiten zur tiefergehenden Integration der FRWO Komponenten in die Fahrzeug- bzw. Applikationsarchtektur oder Änderungen, sowohl an Hard- und Software, so wie Fehleranalysen und Systembewertungen anhand von Messungen. Ebenso umfasst die Supportleistung kein "Finetuning" von Parametern oder Antriebssträngen auf Leistungsprüfständen oder ähnlichen Einrichtungen.
Für diese Tätigkeiten unterbreiten wir Ihnen im Rahmen einer Projektanfrage gerne ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot.